Transporte e Logística

O setor de transporte alcança valor em qualidade, segurança, conforto e eficiência.

Factores como o serviço ao cliente, as necessidades das pessoas com mobilidade reduzida, informação, conforto, protecção ambiental, segurança dos viajantes, funcionários, bagagem e mercadoria, já são dispensados pela Passageiros e clientes.

A certificação nas Normas oferece às entidades relacionadas ao transporte um amplo catálogo de certificações que contribuem para dar confiança aos seus clientes e apoiar sua competitividade.

Os certificados são o aliado dos operadores do setor de transporte de passageiros e mercadorias. A certificação é a ferramenta mais valorizada e, portanto, a que desperta maior confiança entre todos os grupos.

As certificações mais exigidas para transporte e logística são:

Qualidade

• Gerenciamento de Qualidade ISO 9001: 2015
  • Além disso, melhora a abordagem para uma gestão eficiente.
  • Satisfação do cliente.
  • Melhoria contínua da gestão e estratégia da empresa.


• EN 13816 Transporte público de passageiros
  • Requisito essencial para acessar muitas competições públicas.
  • Maior confiança do usuário no serviço de transporte.
  • Fornecimento de um serviço controlado, permitindo economia de custos e facilitando a melhoria contínua.
  • Demonstra seu compromisso com o cliente, medindo, monitorando e melhorando o serviço de referência.
  • O serviço de transporte é orientado para a satisfação do passageiro.


• UNE 179002 transporte sanitário
  • Garante a conformidade com os requisitos da ISO 9001 nos processos mais críticos de transporte de pacientes.
  • Inclui conselhos e recomendações, desenvolvidos especificamente para empresas do setor de transporte de saúde.
  • Ele reflete estritamente todos os requisitos de qualidade adaptados ao setor.


• Centros Técnicos de Tacógrafo UNE 66102
  • Decreto Real 125/2017 que estabelece os requisitos técnicos e as regras de ação que devem ser cumpridas pelos centros técnicos de tacógrafo.
  • Como uma novidade importante, note que este RD se aplica aos centros técnicos de tacógrafos analógicos e digitais.
  • O referido RD contempla a obrigatoriedade dos centros técnicos serem certificados com a norma UNE 66102 "Sistemas de gestão dos centros técnicos de tacógrafo", para que a certificação nesta norma se torne obrigatória.
  • O RD também inclui desenvolvimentos nos processos de treinamento e os requisitos mínimos de qualificação da equipe, entre outros.


• Carta de Serviço UNE 93200
  • Vantagens competitivas no mercado.
  • Valor agregado para seus clientes e transparência em seus serviços.
  • Conhecimento e fidelização de clientes.
  • Diferenciação antes da competição.
  • Demonstra seu compromisso com o cliente nos aspectos que mais lhe interessam.
  • Orientar para a satisfação do cliente como um dos valores centrais da atividade.


• SQAS - Avaliação de Segurança e Qualidade para prestadores de serviços de logística na indústria química
  • O compromisso da organização com seus stakeholders é mostrado através de uma ferramenta comum de avaliação.
  • A tomada de decisões na indústria química é facilitada ao contratar serviços de logística.
  • Uma avaliação objetiva é realizada por um terceiro independente nos regulamentos e regulamentações atuais.
  • Os custos da realização de várias avaliações contínuas por cada empresa química para seus prestadores de serviços de logística são reduzidos.
  • Informações recíprocas estão disponíveis, tanto por operadores logísticos quanto por empresas químicas que podem fornecer feedback com melhorias.

COMO ESTÃO OBTIDOS

A organização precisa atender aos requisitos dos regulamentos que implementa, que serão diferentes de acordo com os regulamentos, de acordo com as atividades e os fatores de serviço da organização.

Em qualquer caso, você precisa:

• Desenvolver uma série de documentação, proceder com as atividades da empresa e todos os seus processos, estabelecer em cada uma das tarefas do serviço um protocolo.
• Integrar esses procedimentos e protocolos à vida da empresa, garantir que todo o pessoal envolvido conheça e saiba como aplicar os procedimentos e controles estabelecidos.
• Verifique se todos os processos da empresa são realizados de acordo com as diretrizes estabelecidas.
• Avalie o desempenho.

Uma vez que os requisitos correspondentes tenham sido atendidos e implementados no controle, a avaliação de conformidade é realizada por um Órgão Notificado para a auditoria inicial e o monitoramento da conformidade com a Norma. Se esta avaliação for positiva, o certificado será obtido com reconhecimento internacional.

A maioria dos padrões é integrável com a ISO 9001, se você já tem ou está interessado em certificar esta norma, você terá mais facilidades.

QUE OFERECEMOS

Somos especialistas em Sistemas de Gestão Regulamentar e especialistas no setor de Transportes.

• Aconselhamos em todo o processo de implementação do sistema.


• Nós estabelecemos um planejamento personalizado de acordo com as necessidades e conhecimentos da empresa.


• Suporte durante todo o desenvolvimento:
  • Definição de níveis de controle e qualidade.
  • Gerenciamento de testes e requisitos específicos a serem cumpridos (de acordo com os requisitos legais, se aplicável).
  • Desenvolvimento documental (manual, procedimentos, instruções específicas).
  • Programa de Controle de Serviço.


• Treinamento especializado para o pessoal da empresa.


• Se necessário, oferecemos a realização (total ou parcial) das tarefas de controle de produção da fábrica.